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网购花王纸尿裤致宝宝红臀 京东拒绝检测

2015-12-30 10:52| 发布者: 爱贝紫烟| 查看: 1103| 评论: 0

【摘要】: 为了给宝宝囤货,刘然在京东商城、全球购自营上购买了多包花王纸尿裤。12月初,刘然发现,三个半月的孩子在使用纸尿裤后,出现了红屁股症状。 刚开始,刘然以为是纸尿裤更换不勤所致,随后,只要宝宝尿湿,她就及时 ...

为了给宝宝囤货,刘然在京东商城、全球购自营上购买了多包花王纸尿裤。12月初,刘然发现,三个半月的孩子在使用纸尿裤后,出现了红屁股症状。

刚开始,刘然以为是纸尿裤更换不勤所致,随后,只要宝宝尿湿,她就及时更换。不过,宝宝红臀症状并未缓解,甚至还出现了蜕皮的现象。

莫非购买的纸尿裤有问题?于是,刘然同京东客服取得了联系。京东商城通过查验排查,告诉刘然:纸尿裤是刘然在京东商城全球购自营上购买的产品。

而刘然通过新闻报道了解到,目前,日本花王集团在我国只有通过天猫国际平台进行直销。于是她开始怀疑,自己所购花王纸尿裤是否为正品?

同为自营 同一商品货源不同

刘然回忆,自己在京东商城全球购上购买的花王纸尿裤,是从杭州保税区发的货,不过,她在京东商城网站上并未发现有日本花王方面的授权书。于是,刘然向京东方面提出,要求查看授权声明。

刘然告诉法治周末记者,在她提出查看销售授权后,京东商城曾派一位快递员上门,向其展示授权书。刘然回忆,授权书上显示的授权方为花王(上海)产品服务有限公司(以下简称上海花王),授权时间为2015年9月至12月31日。

不过,刘然对记者说,“可是这个快递员向我展示的不是授权书原件,而是他手机中保存的授权书电子版,而且不允许我进行拍照!”刘然非常疑惑。

12月24日,法治周末记者向上海花王求证此事。次日,上海花王工作人员回复称,公司并未同京东商城全球购渠道存有合作关系。

那么京东商城为何拥有上海花王的授权书呢?京东商城工作人员解答了记者的困惑。原来,目前京东商城上,除了全球购上京东自营业务有销售日本花王纸尿裤外,京东商城自营业务也有销售日本花王纸尿裤,而后者就是由上海花王直接供货的。

对此,上海花王工作人员也向记者确认了这一事实。

那刘然在京东全球购自营上购买的日本花王纸尿裤,又来自何处呢?京东商城工作人员回复记者称,该商品是从日本直接进口,并经过海关国检监督,有完整的报关报检手续。

记者了解到,京东商城全球购自营业务参照了国内跨境电商的主流做法,即采取跨境保税备货模式。所谓跨境保税备货进口模式,是指企业先将境外货物运至境内保税区存储,即境外仓库转为“境内关外”仓库,消费者在电商平台下单后,产品直接从保税区发出。

刘然所购的花王纸尿裤,就是从杭州保税区发出的。12月25日,记者登录京东商城,点击“全球购”,在搜索框中输入“花王纸尿裤”字样,发现京东商城在郑州保税区、宁波保税区也有备货。

那为何刘然提出要查看问题纸尿裤对应的全球购上的花王授权,京东向其提供的是京东商城自营业务的授权呢?对此,京东商城工作人员表示,刘然在两个自营平台都购买有花王纸尿裤,当时其提出要查看京东商城自营的授权凭证,于是工作人员提供了上海花王的授权。

中国电子商务协会法工委主任姚克枫在接受法治周末记者采访时表示,经销商是否要将授权书在销售平台进行公开展示,法律及行政法规并未作强制性规定,这主要依据销售者同权利人在授权协议中的约定。

不过,姚克枫表示,我国新消法第8条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利,授权书并不是商业秘密,在消费者提出查看要求时,应当给予提供。


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